МЫ ГОТОВЫ ПОМОЧЬ
Возврат и рекламации
Сроки, обратная доставка и права потребителя — понятно и в одном месте.
Сообщите в течение 14 дней
Если вы являетесь потребителем и применяется законное право на отказ, вы можете отказаться от дистанционной покупки без объяснения причин в течение 14 дней после получения товара. Направьте однозначное заявление на [email protected] или по адресу возврата. Укажите товар и сведения о покупке; использовать именно нашу форму необязательно.
Верните товар
Отправьте или передайте товар без неоправданной задержки, не позднее 14 дней после уведомления об отказе. Прямые расходы на обратную доставку исправного товара оплачивает покупатель. Надёжно упакуйте товар, приложите принадлежности и сохраните подтверждение отправки. Отсутствие оригинальной упаковки само по себе не лишает законного права на отказ.
Возврат средств
Мы возвращаем причитающиеся суммы без неоправданной задержки, в течение 14 дней после уведомления об отказе. Мы вправе дождаться получения товара или подтверждения его отправки — в зависимости от того, что произойдёт раньше. Возмещается стоимость стандартной первоначальной доставки; доплата за более дорогой вариант доставки не возмещается. Используется первоначальный способ оплаты, если вы прямо не согласились на другой, без дополнительных расходов для вас.
Проверка товара и исключения
Вы можете проверить свойства, характеристики и работоспособность товара. За уменьшение стоимости вследствие обращения сверх необходимого для такой проверки может наступить ответственность. Законные исключения действуют только при выполнении конкретных условий, например для некоторых персонализированных товаров, вскрытых гигиенических товаров или распечатанных носителей программного обеспечения; они не исключают целую категорию товаров автоматически.
Дефект или несоответствие
Рекламация отличается от отказа от исправного товара. Свяжитесь с нами, опишите проблему и приложите документы о покупке и требовании. Законная ответственность продавца за потребительские товары, как правило, составляет два года с момента получения. При соблюдении законных условий можно требовать бесплатного ремонта или замены, уменьшения цены либо расторжения договора. Необходимые расходы на устранение несоответствия несёт продавец. Коммерческая гарантия не заменяет эти права; в применимых случаях действуют и правила для товаров с цифровыми элементами.
гр. Своге 2260, ул. „Христо Ботев“ №2
[email protected]