WIR HELFEN WEITER
Rückgabe und Reklamationen
Fristen, Rücksendekosten und Verbraucherrechte verständlich erklärt.
Innerhalb von 14 Tagen informieren
Wenn Sie Verbraucher sind und das gesetzliche Widerrufsrecht besteht, können Sie einen Fernabsatzkauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Senden Sie eine eindeutige Erklärung an [email protected] oder an unsere Rücksendeadresse. Bezeichnen Sie die Ware und den Kauf; unser Formular ist nicht vorgeschrieben.
Ware zurücksenden
Senden oder übergeben Sie die Ware unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung. Die unmittelbaren Rücksendekosten für vertragsgemäße Ware tragen Sie. Verpacken Sie die Ware transportsicher, legen Sie das Zubehör bei und bewahren Sie den Versandnachweis auf. Eine fehlende Originalverpackung beseitigt für sich allein nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.
Erstattung
Wir erstatten die geschuldeten Beträge unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Zugang Ihres Widerrufs. Wir dürfen die Erstattung verweigern, bis die Ware oder ein Nachweis ihrer Rücksendung vorliegt, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung werden erstattet; Mehrkosten einer teureren Lieferart nicht. Wir verwenden das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren; Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.
Prüfung und Ausnahmen
Sie dürfen die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware prüfen. Für einen Wertverlust durch einen darüber hinausgehenden Umgang können Sie verantwortlich sein. Gesetzliche Ausnahmen gelten nur bei Erfüllung ihrer konkreten Voraussetzungen, etwa bei bestimmten personalisierten Waren, entsiegelten Hygieneartikeln oder entsiegelten Softwaredatenträgern; sie schließen keine ganze Produktkategorie pauschal aus.
Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Ware
Eine Reklamation ist vom Widerruf vertragsgemäßer Ware zu unterscheiden. Kontaktieren Sie uns mit einer Fehlerbeschreibung und den Unterlagen zu Kauf und Anspruch. Die gesetzliche Haftung des Verkäufers für Verbrauchsgüter beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Lieferung. Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen können Sie unentgeltliche Nachbesserung oder Ersatzlieferung, Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen. Erforderliche Kosten zur Herstellung der Vertragsmäßigkeit trägt der Verkäufer. Eine gewerbliche Garantie ersetzt diese Rechte nicht; gegebenenfalls gelten auch die Vorschriften für Waren mit digitalen Elementen.
гр. Своге 2260, ул. „Христо Ботев“ №2
[email protected]