Връщане и рекламации.

Как да върнете продукт

1. Уведомете ни

   Ако сте потребител по смисъла на закона, при приложимо право на отказ можете да се откажете от покупката от разстояние без посочване на причина. Изпратете уведомлението до 14 дни от получаването на стоката на [email protected] или на адреса по-долу. Посочете стоката и данни, с които можем да установим покупката. Номерът на поръчката е полезен, но не е задължително да използвате формуляра ни.

2. Подгответе пратката

   Опаковайте стоката безопасно за транспорт и приложете принадлежностите, с които е получена. Оригиналната опаковка е полезна за защита, но липсата ѝ сама по себе си не отнема законовото право на отказ.

3. Изпратете обратно

   Изпратете или предайте стоката без неоправдано забавяне, най-късно 14 дни след уведомлението за отказ. Преките разходи за обратната доставка на изправна стока са за Ваша сметка. Запазете доказателството за изпращане.

   САЛАЗАР ЕООД
   гр. Своге 2260, ул. „Христо Ботев“ №2
   0895 954 580

Възстановяване на сумите

При законосъобразен отказ възстановяваме дължимите суми без неоправдано забавяне, до 14 дни след уведомяването. Можем да изчакаме получаването на стоката или доказателство за изпращането ѝ — което настъпи по-рано.

Възстановяването включва платената стандартна първоначална доставка. Ако сте избрали по-скъп начин на доставка, разликата над най-евтиния предлаган стандартен вариант не се възстановява. Използва се първоначалното платежно средство, освен ако изрично се съгласите на друго, без допълнителни разходи за Вас.

Състояние на стоката и изключения

Можете да проверите естеството, характеристиките и функционирането на продукта. Възможно е да отговаряте за намалена стойност вследствие на боравене извън необходимото за тази проверка; това не е автоматична забрана за отказ.

Законът предвижда изключения, например за ясно персонализирани стоки, определени разпечатани запечатани стоки по здравни или хигиенни съображения и разпечатани запечатани софтуерни носители. Изключение се прилага само когато са изпълнени конкретните законови условия, а не за цяла продуктова категория по подразбиране.

Дефект или несъответствие?

Рекламацията е различна от отказа за изправна стока. Свържете се с нас на [email protected] или на 0895 954 580. Опишете проблема и представете документите, на които се основава претенцията Ви.

Законовата отговорност за несъответствие на потребителските стоки по правило е 2 години от получаването. При приложимите условия можете да поискате безплатно привеждане в съответствие чрез ремонт или замяна, намаляване на цената или разваляне на договора. Разходите, необходими за отстраняването на несъответствието, са за продавача. Правилото за обратна доставка за сметка на клиента при отказ за изправна стока не отменя тези права. Търговската гаранция е допълнение към законовите права.